Vài ngày trước, Pavan Davaluri, giám đốc Windows của Microsoft, đã nhận được rất nhiều phản ứng dữ dội khi ông chia sẻ kế hoạch phát triển Windows thành một “hệ điều hành AI”. Phát biểu của vị giám đốc này ám chỉ đến một trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, giúp tăng năng suất. Tuy nhiên, mọi người không hài lòng với hướng đi này, họ phàn nàn rằng còn rất nhiều thứ quan trọng khác chưa được tích hợp sẵn trong hệ điều hành và đáng được quan tâm. Sự việc đến mức vị giám đốc này phải tắt tính năng trả lời trên bài đăng gốc trên X (trước đây là Twitter).
Giờ đây, Davaluri cuối cùng đã phản hồi một số phản hồi của khách hàng về chủ đề này, liên quan đến những tuyên bố cho rằng Windows không còn thân thiện với nhà phát triển và người dùng chuyên nghiệp nữa, và đang tước đi quyền kiểm soát của người tiêu dùng. Ông lưu ý rằng nhóm Windows đã nhận được tất cả các phản hồi và biết rằng họ còn rất nhiều điều cần khắc phục trong Windows về UX, các hộp thoại không nhất quán và trải nghiệm người dùng chuyên nghiệp. Bạn có thể xem toàn bộ phản hồi của ông về X cho @GergelyOrosz bên dưới:
Chào Gergely, tôi đang trả lời ở đây, và tôi nghĩ điều này cũng đúng với một số bình luận mà mọi người đã đưa ra. Ý tôi là, rất nhiều bình luận. Nhóm (và tôi) tiếp nhận rất nhiều phản hồi. Chúng tôi cân bằng những gì chúng tôi thấy trong hệ thống phản hồi sản phẩm của mình với những gì chúng tôi nghe trực tiếp. Chúng không phải lúc nào cũng khớp nhau, nhưng cả hai đều quan trọng. Tôi đã đọc qua các bình luận và thấy tập trung vào những thứ như độ tin cậy, hiệu suất, tính dễ sử dụng và nhiều hơn nữa. Nhưng tôi muốn dành một chút thời gian chỉ để nói về điểm bạn đang nêu ra và tôi sẽ tóm tắt lại, chúng tôi rất quan tâm đến các nhà phát triển. Chúng tôi biết rằng chúng tôi có nhiều việc phải làm về trải nghiệm, cả về khả năng sử dụng hàng ngày, từ các hộp thoại không nhất quán đến trải nghiệm người dùng mạnh mẽ. Khi chúng tôi họp với tư cách là một nhóm, chúng tôi thảo luận chi tiết về những điểm này và những điểm khác, vì chúng tôi muốn các nhà phát triển chọn Windows. Chúng tôi biết rằng lời nói là không đủ, chúng tôi phải tiếp tục cải thiện và phát hành. Rất muốn kết nối với bạn về những gì nhóm đang làm để giải quyết những lĩnh vực này nếu bạn cởi mở.
Thật tốt khi thấy giám đốc Windows của Microsoft ít nhất cũng thừa nhận phản hồi, vì chủ đề này cũng đã được cựu nhân viên kỳ cựu của Microsoft, Dave Plummer, nêu ra gần đây. Windows, với tư cách là một hệ điều hành, đang ngày càng hướng đến các khả năng hỗ trợ bởi AI nhưng lại không hoạt động hiệu quả, khiến nhiều khách hàng cảm thấy thất vọng về tương lai của hệ điều hành này.
Tuy nhiên, hành động vẫn quan trọng hơn lời nói, và mặc dù những nhận xét của Davaluri về hướng đi của Windows có phần đáng khích lệ, nhưng chúng không thực sự quan trọng cho đến khi những cải tiến hữu hình thực sự giải quyết được những vấn đề khó khăn của khách hàng được đưa ra. Cho đến nay, mọi người vẫn phàn nàn về việc thanh tác vụ Windows 11 bị giảm hiệu năng mà không rõ lý do, và cho đến khi vấn đề này cùng những vấn đề tương tự được khắc phục trong hệ điều hành, Microsoft sẽ luôn thấy mình là người hứng chịu chỉ trích khi nói về hướng đi tương lai của Windows.