Bản cập nhật KB5074109 mới nhất cho Windows 11 gây ra lỗi khiến ứng dụng Outlook Classic bị treo và mất email, đồng thời có nguy cơ mất dữ liệu nếu các tệp PST hoặc OST được lưu trữ trên dịch vụ lưu trữ đám mây! Bạn có thể tìm hiểu thêm về vấn đề này trên trang hỗ trợ của Microsoft.
Nếu Outlook Classic bị treo do sự cố gây ra bởi bản cập nhật KB5074109, bạn phải đóng chương trình email thông qua Task Manager và khởi động lại. Điều này có thể dẫn đến việc email đã gửi không hiển thị trong thư mục Mục đã gửi.
Microsoft viết:
Sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows được phát hành vào hoặc sau ngày 13 tháng 1 năm 2026 (KB5074109), một số ứng dụng có thể bị treo hoặc gặp lỗi không mong muốn khi mở tệp từ hoặc lưu tệp vào bộ nhớ đám mây, chẳng hạn như OneDrive hoặc Dropbox.
Ví dụ, trong một số cấu hình của Outlook lưu trữ tệp PST trên OneDrive, Outlook có thể bị treo và không thể mở lại trừ khi bạn tắt tiến trình của nó trong Task manager hoặc khởi động lại hệ thống. Ngoài ra, email đã gửi có thể không xuất hiện trong thư mục Mục đã gửi và các mail đã tải xuống trước đó có thể được tải xuống lại.
Sau khi cập nhật Windows vào ngày 13 tháng 1 năm 2026, người dùng có hồ sơ tài khoản Outlook POP và hồ sơ có tệp PST báo cáo rằng Outlook bị treo và không thoát đúng cách. Sự cố này có thể xảy ra với bất kỳ hồ sơ Outlook nào có tệp PST được lưu trữ trên OneDrive.
Các lỗi được báo cáo bao gồm:
- Outlook bị treo và hiển thị “Không phản hồi”.
- Không thể mở lại Outlook mà không cần kết thúc tiến trình của nó trong Trình quản lý tác vụ hoặc khởi động lại máy tính.
- Email không xuất hiện trong thư mục Mục đã gửi mặc dù đã được gửi.
- Outlook tải lại email cũ
Các nền tảng bị ảnh hưởng:
Windows 11, phiên bản 25H2; Windows 11, phiên bản 24H2; Windows 11, phiên bản 23H2; Windows 10, phiên bản 22H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2021; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
Windows Server 2025; Windows Server, phiên bản 23H2; Windows Server 2022; Windows Server 2019
Cho đến khi có bản vá lỗi, vui lòng sử dụng webmail. Các giải pháp thay thế khác có thể phức tạp.
Giải pháp thay thế do Microsoft đề xuất
Theo BleepingComputer, Microsoft đã chia sẻ lời khuyên sau đây cho người dùng bị ảnh hưởng:
Nếu sự cố này xảy ra, vui lòng liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để tìm hiểu về các phương pháp thay thế khả thi để truy cập các tệp.
Đối với các trường hợp cụ thể của Outlook, việc di chuyển các tệp PST từ OneDrive sẽ giải quyết vấn đề. Hướng dẫn có thể được tìm thấy tại đây.
Ngoài ra, bạn vẫn có thể truy cập tài khoản email qua webmail, miễn là nhà cung cấp email của bạn hỗ trợ tính năng này.
Các doanh nghiệp và quản trị viên CNTT cần trợ giúp khẩn cấp để giải quyết vấn đề nên liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Doanh nghiệp của Microsoft.
Microsoft đang làm việc để vá lỗi cho sự cố Outlook. Cho đến khi bản vá được phát hành, bạn sẽ cần sử dụng giải pháp thay thế do Microsoft mô tả.
Bản cập nhật KB5074109 là bản vá lỗi Windows 11 đầu tiên của năm 2026 và nó đã gây ra nhiều sự cố cho nhiều máy tính Windows 11. Chúng tôi đã báo cáo về các vấn đề trong bản cập nhật này, bao gồm việc máy tính không còn tắt được, màn hình đen và File Explorer bỏ qua một số cài đặt.