Synology đã rút lại một trong những quyết định gây tranh cãi nhất trong nhiều năm qua. Sau khi chứng kiến doanh số NAS sụt giảm mạnh vào năm 2025, công ty đã quyết định dỡ bỏ các hạn chế buộc người dùng phải mua ổ cứng Synology của riêng mình. Chính sách này, được đưa ra vào đầu năm nay, đã khiến các ổ cứng HDD của bên thứ ba từ các thương hiệu như Seagate và WD gần như không thể sử dụng được trên các mẫu mới hơn như DS925+, DS1825+ và DS425+. Thay đổi đó đã không được đón nhận nồng nhiệt. Người dùng ngay lập tức chỉ trích Synology vì đã cố gắng trói buộc họ vào việc mua các ổ cứng đắt tiền hơn nhiều của hãng. Nhiều người đơn giản là từ chối nâng cấp, và các nhà đánh giá đã gọi động thái này là tham lam và thiển cận. Theo một số báo cáo, doanh số các mẫu NAS 2025 của Synology đã giảm mạnh trong những tháng sau khi hạn chế được đưa ra.
Giờ đây, với việc phát hành DSM 7.3, Synology đã lặng lẽ rút lại chính sách này. Ổ cứng của bên thứ ba và ổ SSD SATA 2,5 inch một lần nữa có thể được sử dụng mà không kích hoạt thông báo cảnh báo hoặc giảm chức năng. Các ổ đĩa từ Seagate, WD và các hãng khác sẽ hoạt động chính xác như trước đây—với đầy đủ các tính năng giám sát, cảnh báo và lưu trữ.
Đối với người dùng, điều này đồng nghĩa với việc có nhiều lựa chọn hơn và chi phí thấp hơn khi xây dựng hoặc nâng cấp NAS. Đối với Synology, đây là một sự điều chỉnh cần thiết sau nhiều tháng phản ứng dữ dội. Mặc dù công ty chưa công khai thừa nhận lỗi, nhưng rõ ràng áp lực bán hàng và sự phẫn nộ của cộng đồng đã đóng vai trò chính trong việc đảo ngược quyết định.
Các nhà phê bình cho rằng toàn bộ sự việc đã làm tổn hại đến danh tiếng của Synology. Công ty dường như tin rằng sau những rắc rối liên quan đến ransomware của QNAP, họ có thể thắt chặt kiểm soát thị trường mà không mất khách hàng. Thay vào đó, kế hoạch đã phản tác dụng – một cách nghiêm trọng. Nhiều người dùng trung thành kể từ đó đã chuyển sang các thương hiệu thay thế hoặc bày tỏ sự do dự về việc mua một sản phẩm Synology khác.
Tuy nhiên, việc hỗ trợ ổ đĩa mở trở lại là một tin tốt cho bất kỳ ai đang sử dụng NAS Synology. Nó khôi phục lại tính linh hoạt đã làm nên thương hiệu nổi tiếng ngay từ đầu. Liệu động thái này có đủ để giành lại người dùng đang thất vọng hay không vẫn chưa rõ, nhưng hiện tại, DSM 7.3 mang lại sự tự do đáng hoan nghênh cho nền tảng này.