Các email được mã hóa trong ứng dụng email cũ của Microsoft—được gọi là “Outlook classic” trái ngược với “Outlook mới”—lại một lần nữa gặp sự cố. Công ty xác nhận trên trang hỗ trợ này rằng người dùng phiên bản Outlook cổ điển mới nhất (phiên bản 2511) có thể thấy rằng họ không thể mở email được mã hóa ngay cả sau khi đã xác nhận danh tính của mình.
Nguyên nhân gây ra lỗi vẫn chưa được xác định, nhưng Microsoft cho biết họ đang điều tra và sẽ cập nhật trang này khi có thêm thông tin.
Trong khi đó, họ cho biết có một vài cách để khắc phục lỗi này. Thứ nhất, bạn có thể quay lại phiên bản cũ hơn của ứng dụng Outlook cổ điển. Thứ hai, thay vì mã hóa email thông qua menu Tệp, hãy mã hóa email của bạn thông qua tab Tùy chọn.