Không chỉ riêng Excel bị lỗi không thể Copy Paste, thì giờ Word đã bị treo trong một số trường hợp
Microsoft đã công nhận một sự cố mới khiến các ứng dụng bên thứ ba không thể khởi chạy các ứng dụng Microsoft Office (như Word, Excel, PowerPoint, Access) hoặc không thể mở tài liệu từ các phần mềm này trên các hệ thống Windows đã cập nhật bản vá tháng 9 vừa rồi.
Biểu hiện: Khi người dùng cố gắng mở một tệp tài liệu Office hoặc khởi chạy ứng dụng Word/Excel từ một phần mềm bên thứ ba, ứng dụng Office có thể bị đơ, tự động đóng (crash) hoặc không mở được tài liệu mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào.
Các ứng dụng bị ảnh hưởng: Nhiều người dùng báo cáo lỗi này xảy ra với các phần mềm quản lý trích dẫn/nghiên cứu (như Zotero), các phần mềm kế toán/tài chính (như CCH Engagement, Workpaper Manager), các phần mềm nha khoa/y tế (như Dentrix, Softdent), cùng nhiều ứng dụng chuyên ngành khác.
Trong khi chờ đợi bản vá chính thức, Microsoft đề xuất người dùng áp dụng các biện pháp tạm thời sau:
Mở trực tiếp: Thay vì mở tài liệu Office thông qua phần mềm của bên thứ ba, người dùng nên khởi chạy ứng dụng Microsoft Word/Excel độc lập trước, sau đó dùng tính năng File > Open để chọn và mở tệp tài liệu.
“Hiện tại, Microsoft mới chỉ đưa sự cố này vào danh sách ‘Đang điều chỉnh/điều tra’ (Investigating). Chưa có bản vá hay biện pháp khắc phục chính thức nào được đưa ra và có thể sẽ tung giải pháp xử lý triệt để trong bản cập nhật Windows tiếp theo.