WhatsApp đã thêm tính năng gọi thoại và video từ vài năm trước, nhưng tính năng này chỉ giới hạn ở các ứng dụng chính thức của họ. WhatsApp Web thiếu tính năng gọi điện, buộc người dùng phải tải xuống ứng dụng dành cho máy tính để sử dụng tính năng liên lạc quan trọng này. Nay họ đã nâng cấp lên phiên bản Web cũng có thể gọi Video và thoại. Không cần phải tải app về nữa.
WhatsApp hiện đã hỗ trợ cuộc gọi video HD. Tuy nhiên, tính năng QuickHD mới cho phép video độ phân giải cao trong vài giây đầu tiên của cuộc gọi. Cuối cùng, Meta đã thêm tính năng khử nhiễu nền để cải thiện trải nghiệm âm thanh khi gọi, và tính năng này có thể được điều chỉnh thông qua cài đặt trong cuộc gọi.