Đầu tháng này, một người dùng Reddit không may mắn đã vào diễn đàn r/pcmasterrace để xin lời khuyên. Sau khi mua được card đồ họa Asus Tuf Gaming RTX 5080 với giá hời tại Best Buy và chờ giao hàng, họ mở hộp ra và phát hiện card đồ họa bên trong bị thay thế bằng một đống đá. Sau gần một tháng, người dùng u/GnarDead cuối cùng cũng đã lắp đặt được chiếc RTX 5080 của mình.
Chúng ta đã thấy nhiều câu chuyện tương tự trước đây, từ hộp RTX 5090 bị nhét đầy mì ống và gạo đến việc RTX 5080 bị thay thế bằng một viên gạch. Chúng ta hiếm khi biết chuyện gì xảy ra tiếp theo, nhưng GnarDead đã rất tử tế khi cập nhật bài đăng gốc của mình với kết quả điều tra và cách họ đã có được chiếc card đồ họa trị giá 1.200 đô la.
Nếu bạn chưa biết câu chuyện gốc, người mua đã tìm thấy một nắm đá bên trong hộp đựng card đồ họa của họ, cùng với một con dấu bị rách. Dịch vụ khách hàng của Best Buy không đề nghị hoàn tiền cho người mua hoặc thay thế card; GnarDead tuyên bố rằng cuộc điều tra về vấn đề này chỉ diễn ra trong bảy phút trước khi họ bị từ chối. Sau khi gặp bế tắc, họ đã đến một cửa hàng Best Buy để được hỗ trợ, khiếu nại với Better Business Bureau, bắt đầu quá trình yêu cầu hoàn tiền qua thẻ tín dụng và trình báo cảnh sát.
Bằng chứng xác thực cuối cùng đến từ hệ thống theo dõi của FedEx. Trong quá trình vận chuyển, trọng lượng gói hàng đã tăng lên gần ba pound. Sau khi biết về sự thay đổi trọng lượng (và với một chút gây áp lực thông qua BBB), Best Buy đã thừa nhận và hoàn tiền cho người mua. Như một cử chỉ thiện chí, Best Buy cũng đã điều chỉnh giá xuống bằng giá mua ban đầu, vì giá của card đã tăng lên trong suốt tháng 12.
Để khép lại trải nghiệm đó, GnarDead đã xăm hình logo Asus Tuf trên một đống đá – một hình xăm “lấp đầy khoảng trống” từ bạn gái anh để nối liền những hình xăm khác trên chân.
Mặc dù câu chuyện này có một kết thúc có hậu, nhưng nhiều câu chuyện tương tự lại không như vậy. Đó là lời nói của bạn chống lại lời nói của nhà bán lẻ, và nhà bán lẻ luôn thắng trong cuộc chiến đó. GnarDead nhắc nhở mọi người nên quay phim lại quá trình mở hộp khi mua những món đồ đắt tiền phòng trường hợp sản phẩm bị can thiệp trong quá trình vận chuyển. Một lựa chọn khác với các nhà bán lẻ như Best Buy là gửi sản phẩm đến cửa hàng để nhận hàng trực tiếp; trong trường hợp đó, bạn có thể mở hộp ngay tại cửa hàng để đảm bảo mình nhận được đúng sản phẩm đã mua.